Algemene informatie

Openingstijden

 

De peuterspeelzalen zijn maandag tot en met vrijdag geopend van 8.30 uur tot 12.00 uur. Op maandag, dinsdag en donderdag zijn zij bovendien geopend van 13.00 uur tot 15.30 uur.

 

Brengen en ophalen

U kunt uw kind 's ochtends brengen tussen 8.30 en 8:45 uur en 's middags tussen 13:00 en 13:15 uur. Graag niet veel later, zodat wij met ons dagprogramma kunnen beginnen. Ophalen kunt u 's ochtends tussen 11:45 en 12:00 uur en 's middags tussen 15:15 en 15:30 uur.

Meestal worden de kinderen door de ouders gebracht, maar tegenwoordig ook veel vaker door grootouders of andere bekenden. Als uw kind door iemand anders wordt opgehaald, stelt u dan de leidsters daarvan in kennis, dit om vervelende situaties te voorkomen. 

Probeer ook om op tijd te komen, het is niet leuk voor uw kind, wanneer hij of zij altijd de laatste is.

In geval van echtscheiding maakt u duidelijke afspraken met de leidsters, breng hen op de hoogte van de regeling die u getroffen hebt met betrekking tot het ophalen bij de peuterspeelzaal.

 

Vakanties

Tijdens de schoolvakanties zijn wij gesloten. Voor verdere sluitingsdagen zie vakantierooster 2014-2015.

 

Wat geeft u mee?

• Fruit (voor de ochtendgroepen)
• Reserve kleren
• Wanneer nodig: luiers en billendoekjes en reservekleding in een tasje
• Wilt u uw kind gemakkelijke en goed wasbare kleding aangeven, zodat uw peuter fijn en naar hartenlust kan kliederen en spelen. 

 

Leidster-kind ratio

Op elke groep spelen maximaal 16 kinderen per dagdeel, onder leiding van twee gediplomeerde leidsters (diploma volgens CAO Kinderopvang).

 

Stagiaires

Op onze zalen zult u stagiaires tegenkomen, deze werken altijd boventallig.

 

Wanneer uw kind ziek is

 

Wilt u de leidster van de speelzaal telefonisch op de hoogte stellen als uw peuter ziek is? De leidsters hebben het recht om een peuter die ziek is te weigeren in het belang van de gezondheid van de andere kinderen. Maar bovenal in het belang van uw kind, deze is namelijk het liefst in zijn eigen omgeving als hij of zij zich niet lekker voelt en u doet uw kind echt geen plezier als u hem/haar toch naar de speelzaal brengt.

Uw kind komt op de peuterspeelzaal vaker in aanraking met bacteriën en virussen dan wanneer hij alleen met u thuis is. Uw kind zal dus vaker een verkoudheid of griepje en sneller een kinderziekte oplopen dan anders. In dit nadeel schuilt het voordeel dat je peuter zo sneller een sterk afweersysteem opbouwt en daardoor later weer minder vaak ziek zal zijn.

Voor het beleid met betrekking tot hygiëne, veiligheid en ziekte volgen wij de richtlijn van de GGD Midden Nederland. Wij verzoeken u daarom om uw peuter thuis te houden in de volgende gevallen:

- Diarree
- Infectieziekten
- Keelontsteking
- Kinkhoest
- Koorts

 

Klachten of suggesties

 

Wij geven opvang aan uw kind met een bepaalde visie en beleid. Wij doen dat natuurlijk zo goed mogelijk. Vooraf wordt u over afspraken geïnformeerd en gevraagd naar wensen van en bijzonderheden over uw kind. Ondanks dat, kunnen er problemen ontstaan. Meestal worden problemen in goed overleg opgelost. Indien dit niet het geval is dan is er sprake van een klacht.

Een klacht is een probleem of ongenoegen dat u of uw kind heeft met de peuterspeelzaal (leiding), waarvoor geen goede oplossing is gevonden. Dit kan gaan over zeer uiteenlopende zaken.

Heeft u klachten maar ook suggesties, op- of aanmerkingen dan verzoeken wij u vriendelijk deze schriftelijk kenbaar te maken of te vermelden op het evaluatieformulier. De Stichting is aangesloten bij Klachtencommissie Kinderopvang (www.klachtkinderopvang.nl), het landelijk orgaan voor de ouders van kinderen van peuterspeelzalen en kinderopvang.

 

Behandeling van de klacht:
Organisaties voor peuterwerk en kinderopvang hebben een klachtenreglement, waarin duidelijk is geregeld hoe u een klacht kunt indienen. Als klager wordt u door de organisatie schriftelijk geïnformeerd over de beslissing van de klacht. Bent u het niet eens met de beslissing dan kunt u in beroep gaan bij de Klachtencommissie. Deze commissie is geheel onafhankelijk. De commissie wint advies in bij deskundigen op het gebied van kinderopvang, dienstverlening, financiën, juridische zaken e.d. Binnen een periode van zes weken ontvangt u een oordeel en een advies van de commissie. Alle klachten worden zorgvuldig behandeld en indien gewenst, onder geheimhouding.